Alelo não permite acesso ao saldo de cartão perdido

Paulo, excelente dia!

Conforme nosso contato, não podemos seguir com a emissão de um cartão cortesia por falta de documentação.
Para que a solicitação seja realizada, precisamos que seja encaminhado:
Documento de identificação (RG ou CNH)
Comprovante de endereço em seu nome ou nome de terceiros
Caso seja em nome de terceiros, deverá encaminhar um documento do responsável, contrato de aluguel com nome e assinatura de ambos e um comprovante em seu nome.
As contas devem ser contas de consumo (agua, luz, telefone/internet.
Em nome dos pais é necessário o comprovante e o documento de identificações dos responsáveis.

Na impossibilidade de encaminhar as documentações solicitadas, encerraremos a manifestação.

Não se preocupe, caso futuramente consiga reunir todas as documentações ficaremos em felizes em prosseguir com a tratativa.

Lembre-se de que estamos à disposição em nossos canais de atendimento sempre que você precisar. Você pode entrar em contato conosco através da Central de Atendimento pelo número 4004-7733 (Capitais e regiões metropolitanas) ou pelo número 0 + Operadora + Código de São Paulo (11) + 4004-7733 (Demais localidades) e também pelo número 0800 730 7733. Nosso atendimento está disponível todos os dias, 24 horas. Além disso, contamos com canais digitais e WhatsApp no número 11 4004-7733, oferecendo uma ampla variedade de serviços para você.

Atenciosamente,
Equipe Alelo

Foi condicionado o envio de um novo cartão com o beneficio em meu nome a qual eu tenho direito, a um comprovante de residência em meu nome. Tal prática é ilegal, visto que trabalho em com obras em trecho e não tenho endereço fixo. Passei o endereço do alojamento da empresa da qual estou alojado e foi negado o envio do cartão, pois querem um contrato de aluguel em meu nome, ou conta de energia, agua ou internet em meu nome neste endereço. Isso foi uma medida para dificultar o meu acesso ao meu dinheiro que está preso nesta empresa. Esse tipo de atitude é de praxe, e, do feitio dessas grandes empresas, o trabalhador que se vire, olhem só, estamos falando um valor irrisório de *******ção que eu tenho em minha titularidade, um dinheiro e beneficio que é meu, que eu trabalhei pra isso, não é de graça, não é ganhado, é fruto do meu suor. O mínimo que essa empresa deveria fazer é procurar uma solução ou alternativa que me reembolse, não ficar fazendo texto aqui nessa plataforma.

Paulo, excelente dia! Lamento pela experiência anterior e pelo transtorno em não receber as informações de forma clara. Contudo, prezamos pela segurança das informações e dos valores de benefícios disponibilizados, conforme Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.*******/*******), especialmente em relação à proteção de dados pessoais e à segurança nas transações, as empresas podem estabelecer procedimentos internos para garantir a autenticidade e a segurança na liberação de benefícios ou produtos, como cartões de cortesia. Teremos o prazer de seguir com a emissão do seu cartão de benefício após o envio da documentação correta: Documento de identificação (RG ou CPF) dentro da validade de 10 anos Comprovante de endereço em seu nome (água, luz, telefone, internet, gás) dos últimos 3 meses. O comprovante por ser também em nome dos pais. Se estiver em nome de terceiros - Além do comprovante de residência, será necessário anexar junto uma cópia do RG/ou CNH do dono e algum comprovante que esteja em seu nome (pode ser fatura de cartão (se tiver senha incluir junto para abertura do anexo) / IPVA / IPTU / Condomínio); Contrato de locação (deve conter o nome do dono e do contratante. Lembre-se de que estamos à disposição em nossos canais de atendimento sempre que você precisar. Você pode entrar em contato conosco através da Central de Atendimento pelo número ************** (Capitais e regiões metropolitanas) ou pelo número 0 + Operadora + Código de São Paulo ************* (Demais localidades). Nosso atendimento está disponível todos os dias, 24 horas. Além disso, contamos com canais digitais e WhatsApp no número*******, oferecendo uma ampla variedade de serviços para você. Atenciosamente, Equipe Alelo 💚