ALELO NATAL NÃO É ACEITO

Question

Olá, recebi o alelo natal em dezembro de ******* e ainda não consegui utilizar. Tentei passar nas modalidade refeição, *******, alimentação, débito e crédito e nenhuma delas foi autorizadas pelas mauqininhas.
Utilizei nos locais que aceitam alelo refeição e alimentação credenciados pelo app.
A últioma tentativa foi no mercado Dom Atacadista, onde uma senhora utilizou este mesmo tipo de cartao ates de mim e foi autorizado, quando fui utilizar o meu, dá erro.
Geralmente os erros são, senha incorreta (mesmo sendo a senha correta), solicitação dos 4 últimos números do cartão ou do cvv.
Gostaria de ajuda para solucionar o problema que aparentemente, está no cartão.

Accepted Answer

Olá Laryssa, tudo bem?

Conforme nosso contato por telefone e mensagem privada, efetuamos a troca de senha do seu cartão através de nossa Central de Atendimento Eletrônica e confirmamos que está transacionando normalmente com seu cartão Alelo. Lembrando que os cartões Alelo Natal podem ser aceitos em supermercados, restaurantes, padarias, açougues, bares e postos de combustível de acordo com a rede parametrizada da sua empresa.

Sempre prezamos pelo respeito ao cliente e disponibilidade para atendimento de suas necessidades.

Trabalhamos constantemente para melhorar sua experiência com nossos serviços e proporcionar um atendimento de excelência.

Continuamos à disposição através da Central de Atendimento pelo número ************** (Capitais e regiões metropolitanas) e 0 + Operadora + Código de São Paulo ************* (Demais localidades), ou através do número ******* ******* *******. Atendimento todos os dias 24 horas. Também possuímos nossos canais digitais e WhatsApp*******, para uma ampla variedade de atendimento para você.

Atenciosamente,
Equipe Alelo

ALELO NATAL NÃO É ACEITO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor