Alelo Premiação aceita em todas as lojas que aceitam ELO, porém, depende
Resolvido
São Paulo - SP
03/05/2022 às 15:30
ID: 142787687
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo site da Alelo diz que o Alelo Premiação aceita em "todos os locais que aceitam a rede Elo (lojas físicas e online)", porém no Mercado Livre por exemplo, aceita ELO, mas não o Alelo Premiação.
Depois de ficar uns 10 minutos no telefone, consegui a informação que não aceita em todos os lugares como diz no site, tem que ficar pescando qual site vai aceitar esse tipo de cartão.
Já vi outra reclamação aqui na plataforma referente a isso, mas como não deram atenção, estou registrando mais essa também.
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Resposta da empresa
03/05/2022 às 16:54
Olá Rafael . 😊
Boa tarde, tudo bem?
Conforme nosso contato por telefone e mensagens privadas. Sua solicitação foi atendida, e assim como informado o cartão não possui a possibilidade de realizar compras online devido obter a função de Tarja Magnética, fico feliz em poder ter esclarecido sobre o equivoco Rafael. :)
Em caso de dúvidas nossa Central de Atendimento ao Usuário está disponível no telefone:******* (capitais e regiões metropolitanas) ou 0 + Operadora + DDD da própria cidade + ************** (demais localidades). Atendimento todos os dias 24 horas.
Abraços, atenciosamente
Equipe Alelo. 💚
Consideração final do consumidor
03/05/2022 às 17:06
Atendimento mega rápido por parte da Alelo.
Me informaram que o cartão não aceita em redes online, entretanto, decidi testar na Shoptime e por algum motivo aceitou. Ninguém sabe o porquê, mas sucesso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10