Alterar e mail pra acessar o aplicativo
Resolvido
Santos - SP
04/05/2024 às 21:44
ID: 188104857
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu cadastro está com o email antigo e solicitei por ligação a alteração do mesmo para que eu possa ter acesso ao app pois esqueci minha senha , pois bem já tem mais de 2 meses que disseram que abriram um chamado para solicitar a alteração e até agora não obtive resposta, disseram que iriam entrar em contato e até agora nada , um descaso sem igual , gostaria de um parecer breve dos responsáveis, pois não aguento mais todo mês tendo que está ligando e nunca resolverem meu problema, é cansativo não temos todos tempo do mundo a disposição pra está ligando pra resolver algo tão simples , já vai pra 3 meses essa abertura de chamado , se é que realmente abriram.
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Resposta da empresa
10/05/2024 às 13:41
Olá Nadja
Conforme contato através de mensagem privada e WhatsApp, você informa que a atualização no APP foi realizada com sucesso. Lembramos que o e-mail no aplicativo Meu Alelo é cadastrado pelo titular do cartão. Caso o e-mail cadastrado no App Meu Alelo esteja incorreto ou desatualizado, não sendo possível receber o link para redefinição de senha, por questão de segurança. Neste caso, é necessário efetuar a manutenção/atualização de cadastro. Esse procedimento é realizado pelo nosso setor responsável.
Identificamos que o processo de atualização foi efetuado com êxito, através de nosso time responsável e o preenchimento de um novo cadastro foi realizado com sucesso por você. Sempre prezamos pelo respeito ao cliente e disponibilidade para atendimento de suas necessidades. Trabalhamos constantemente para melhorar sua experiência com nossos serviços e proporcionar um atendimento de excelência.
Estamos à disposição em nossos canais de atendimento para apoiar sempre que você precisar.
Continuamos à disposição através da Central de Atendimento pelo número ************** (Capitais e regiões metropolitanas) e 0 + Operadora + Código de São Paulo ************* (Demais localidades), ou através do número ******* ******* *******. Atendimento todos os dias 24 horas. Também possuímos nossos canais digitais e WhatsApp*******, para uma ampla variedade de atendimento para você.
Atenciosamente,
Equipe Alelo.
Consideração final do consumidor
10/05/2024 às 14:16
Responsável Talita super atenciosa e resolveu meu problema, obrigada Talita por sua atenção e a qualidade no seu atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10