App com problemas: cartões desapareceram e canais de atendimento não resolvem

Boa tarde, David! Espero que esteja tudo bem com você! 

Tentamos contato pelo telefone cadastrado, mas não obtivemos sucesso inicialmente. Conseguimos nos comunicar com você via WhatsApp, por onde prosseguimos com seu atendimento. O motivo do nosso contato foi referente à sua manifestação sobre problemas para visualização de seus cartões no aplicativo Meu Alelo.

Dando continuidade ao seu caso, conforme conversamos, a situação foi normalizada de forma imediata, sem a necessidade de uma análise técnica mais aprofundada. Durante a nossa interação, você realizou um novo teste e confirmou que já consegue visualizar todos os seus cartões e informações na plataforma perfeitamente.

Ficamos muito contentes que o seu acesso tenha sido restabelecido e que o aplicativo tenha voltado a funcionar corretamente! Estamos sempre em busca de aprimorar a sua experiência com os nossos serviços e garantir um padrão de atendimento de excelência. Permanecemos à sua inteira disposição para o que mais for necessário.

Informamos que cumprimos a LGPD, sua liberdade e privacidade são muito importantes para nós. Tratamos seus dados pessoais de forma transparente, segura e com responsabilidade, seguindo todas a regras e melhores práticas do mercado.

Lembre-se de que estamos à disposição em nossos canais de atendimento sempre que você precisar. Você pode entrar em contato conosco através da Central de Atendimento pelo número 4004-7733 (capitais e regiões metropolitanas) ou pelo número 0 + Operadora + Código de São Paulo (11) + 4004-7733 (demais regiões). Nosso atendimento está disponível todos os dias, 24 horas. Além disso, contamos com canais digitais e WhatsApp no número 11 4004-7733, oferecendo uma ampla variedade de serviços para você. 

Atenciosamente, 
Equipe Alelo 💚