App não mostra numero do cartao virtual

Question

Já faz mais de um mês que eu tento consultar o numero dos meus cartoes virtuais Alimentação e Refeição (visto que o Alelo tudo nao tem número no cartão físico) e sempre aparece um erro.

Tentei consultar no site e sequer tem essa opção (assim como no whatsapp).

Liguei hoje na central e nem o atendente conseguiu consultar. Ele informou inclusive que estão recebendo várias chamadas com o mesmo problema e não tem um prazo pra solucionar.

Accepted Answer

Bom dia, Juliane!

Espero que esteja bem.

Conforme falamos por mensagens privadas e por contatos ativos, conseguimos resolver o caso via uma ******* para o setor de TI e através do procedimento informado, que você deveria realizar o reset da sua senha pelo atendimento eletrônico.

Nós da Alelo ficamos muito felizes em te ajudar!😊

Um abraço virtual chegará até você.

Continuamos à disposição para atender qualquer tipo de dúvida, em nossa Central de Atendimento número ************** (capitais e regiões metropolitanas) ou 0 + Operadora + DDD da própria cidade + ************** (demais localidades) disponível 24 horas.

Atenciosamente,
Equipe Alelo.💚

App não mostra numero do cartao virtual

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor