Cadastrar cartão premiação

Question

Boa noite!, não estou conseguindo de forma nenhuma cadastrar o meu cartão premiação no app, toda vez que tento cadastrar, me apresenta o seguinte erro:

Não foi possível adicionar o seu cartão. Tente novamente, ou confira se é um cartão permitido: Auto, Natal ou Premiação.
Em contato com a central após digitar meu CPF, uma mensagem informando que o cartão estava bloqueado, e não tive opção de falar com algum atende. A chamada é encerrada.

Accepted Answer

Olá Douglas Bom dia

Conforme contato através de mensagem privada, você informa o desbloqueio do seu cartão e normalização no APP Meu Alelo. Referente ao ocorrido, identificamos que o seu cartão Alelo Premiação encontrava se bloqueado ao qual orientamos que realizasse através de nossos Canais de atendimento- APP Meu Alelo e Atendimento eletrônico ao qual foi realizado com sucesso através do APP. O mesmo encontra se ativo e transacionando normalmente. Referente ao acesso no APP foi realizado e o cartão cadastrado com sucesso por você.
Sempre prezamos pelo respeito ao cliente e disponibilidade para atendimento de suas necessidades. Trabalhamos constantemente para melhorar sua experiência com nossos serviços e proporcionar um atendimento de excelência. Estamos à disposição em nossos canais de atendimento para apoiar sempre que você precisar.

Continuamos à disposição através da Central de Atendimento pelo número******* (Capitais e regiões metropolitanas) e ******* ******* ******* (Demais localidades). Atendimento de Segunda a Sábado das 8:00hs às 22:00hs e Domingo/feriados: 8:00hs às 20:00h

Atenciosamente
Equipe Alelo

Cadastrar cartão premiação

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor