Alelo

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

29/04/2026 às 22:11

ID: 247338823

Venho por meio desta registrar uma reclamação em relação ao meu cartão Alelo, que não está sendo aceito para vinculação no aplicativo 99.

Ao tentar adicionar o cartão como forma de pagamento no app, recebo a mensagem de que a operadora não autoriza ou não aceita o vínculo. Ressalto que já realizei testes em diferentes contas do aplicativo 99, e o problema persiste, o que indica que a falha não está no app, mas sim na operadora Alelo.

Destaco ainda que este é um cartão disponibilizado pela empresa para fins de transporte, justamente para utilização em deslocamentos como ida ao trabalho. Inclusive, outras pessoas que possuem o mesmo tipo de cartão conseguem vinculá-lo normalmente ao aplicativo 99 e utilizá-lo sem qualquer impedimento, o que reforça que há uma restrição indevida específica no meu cartão.

Diante disso, entendo que meu cartão está sendo bloqueado ou limitado de forma incorreta, sem qualquer justificativa clara. Solicito, portanto, a verificação imediata do caso e o desbloqueio/liberação do meu cartão para uso no aplicativo 99, conforme esperado.

Aguardo uma solução o mais breve possível, pois o problema está me causando transtornos no uso de um serviço essencial no dia a dia.

Caso necessário, estou à disposição para fornecer mais informações.

Atenciosamente.