Cartão Alelo Tudo apresentando falhas na autorização de pagamentos em estabelecimentos

Excelente dia, Lucas, espero que esteja bem!

Em seguimento à nossa conversa por telefone, localizamos seu perfil e realizamos uma análise minuciosa em seu extrato do cartão Alelo Tudo.

Confirmamos que nosso sistema não registrou as tentativas de utilização recusadas que o senhor mencionou durante o atendimento.

Durante a análise, identificamos que o seu cartão Alelo Tudo possui exclusivamente o benefício de Alimentação.

É por essa razão que o cartão não é aceito em lanchonetes e restaurantes, pois estes estabelecimentos são parametrizados para aceitar o benefício Alelo Refeição em suas máquinas de pagamento.

O benefício Alelo Alimentação é destinado e aceito em:

— Supermercados;
— Açougues;
— Mercearias;
— Padarias e similares.

Reforçamos que, caso algumas lanchonetes aceitem o Alelo Alimentação, isso ocorre porque o estabelecimento optou por aceitar este produto adicionalmente.

O senhor consegue visualizar os estabelecimentos que aceitam o seu benefício através do aplicativo meu Alelo.

Nos termos de usuário do seu produto também é possível observar quais são as redes de aceitação que o benefício do Alelo Alimentação é aceito.

Se for de seu interesse alterar o benefício atual de seu cartão Alelo Tudo, o senhor deve entrar em contato diretamente com o setor de Recursos Humanos (RH) de sua empresa para verificar a possibilidade de migração.

Permanecemos à total disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Estamos sempre em busca de aprimorar sua experiência com nossos serviços e garantir um atendimento de excelência.

Lembre-se de que estamos à disposição em nossos canais de atendimento sempre que você precisar. Você pode entrar em contato conosco através da Central de Atendimento pelo número ************** (Capitais e regiões metropolitanas) ou pelo número 0 + Operadora + Código de São Paulo ************* (Demais localidades). Nosso atendimento está disponível todos os dias, 24 horas. Além disso, contamos com canais digitais e WhatsApp no número*******, oferecendo uma ampla variedade de serviços para você.

Atenciosamente,
Equipe Alelo 💚