Cartão alimentação Alelo não funciona no Assaí, causando transtorno e constrangimento
Respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
11/02/2026 às 14:04
ID: 240453317
Eu hoje estava no Assaí Supermercados, fui passar o cartão alimentação e o cartão alimentação não passou levei muito tempo no caixa atrapalhando assim um andado do caixa caixa caixa teve que parar transferir as outras pessoas que estavam atrás da mina na feira para outros caixas e não foi resolvido. Tentamos várias vezes, eu falei que nunca tinha acontecido aquilo mostrei meu saldo até para o caixa 10 vezes era um número maior do que tinha para poder utilizar e não consegui tive que passar pelo meu cartão pessoal, se eu não tenho meu cartão pessoal, teria que devolver a compra ou seja passar uma vergonha maior ainda acredito que não tenha necessidade disso porque o cartão tinha crédito consegui finalmente depois aqui do carro ligar para o centro central de atendimento da Alelo. E me foi informado que esse era o motivo que eu passei em outros estabelecimentos, então o excesso de passagem, mas a atendente não sou me responder quando que quantos recessos eu tenho o que eu posso utilizar se o foi o valor se não foi eu não pedi Nenhuma medida de segurança do cartão a respeito disso, nunca aconteceu esse tipo de coisa e a instrução que eu tive dela da Alelo foi que tentar passar.O cartão amanhã para ver se passa então. Ou seja eu tenho tenho que amanhã passar uma nova. Se for o caso não passar uma nova vergonha para mim poder resolver o meu problema quando que na verdade um benefício dado né? Para nós trabalhadores. Então esse é a questão.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 16:09
Excelente dia, Matheus!
Espero que esteja bem.
Você entrou em contato informando que teve dificuldade para utilizar o cartão Alimentação.
Durante o nosso contato, confirmamos que o limite de transações diárias realmente existe para todos os usuários dos cartões Alelo. As operações foram negadas por terem ultrapassado a quantidade permitida, sendo possível realizar uma nova tentativa no dia seguinte.
Assim como verificado que você conseguiu utilizar sem demais problemas. Entendemos que essa restrição possa trazer dificuldades em determinadas situações e valorizamos muito o seu feedback.
Por isso, encaminharemos sua solicitação ao time interno responsável, para ser avaliada a possibilidade de ajustes ou melhorias em futuras atualizações da plataforma.
Ressaltamos que, para informações relacionadas à data de recarga e disponibilização do benefício, é necessário entrar em contato diretamente com o RH da empresa, pois essa responsabilidade é da área de Recursos Humanos.
A Alelo realiza a gestão conforme as condições contratuais estabelecidas com a empresa, a partir dos valores disponibilizados.
Estamos sempre em busca de aprimorar sua experiência com nossos serviços e garantir um atendimento de excelência.
Lembre-se de que estamos à disposição em nossos canais de atendimento sempre que você precisar. Você pode entrar em contato conosco através da Central de Atendimento pelo número 4004-7733 (Capitais e regiões metropolitanas) ou pelo número 0 + Operadora + Código de São Paulo (11) + 4004-7733 (Demais localidades). Nosso atendimento está disponível todos os dias, 24 horas. Além disso, contamos com canais digitais e WhatsApp no número 11 4004-7733, oferecendo uma ampla variedade de serviços para você.
Atenciosamente,
Equipe Alelo.