Cartão benefício bloqueado após rescisão contratual e saldo retido

Adriana, excelente dia!

Tentei contato com você em dias e horários alternados, porém sem sucesso. A ultima foi realizada hoje 12/09/******* às 08h57min.

Em resposta à sua manifestação e aos contatos realizados via mensagem privada e ligação, você relatou dificuldades para utilizar o cartão Alelo Natal. Durante nosso atendimento, mencionou que uma transação em determinado estabelecimento não foi aprovada.

Após verificar em sistema, confirmei que o cartão está ativo e com saldo disponível. Solicitei que realizasse uma nova tentativa de compra e, caso o erro persistisse, que encaminhasse uma imagem da mensagem exibida na máquina do estabelecimento.

Aguardei seu retorno após essa orientação, mas não obtive resposta. Posteriormente, ao consultar novamente o sistema, identifiquei que você realizou uma transação com sucesso no dia 09/09/*******.

As tentativas de contato seguintes tiveram como objetivo confirmar se havia alguma dúvida ou dificuldade adicional, mas como não obtivemos retorno, entendemos que a solicitação foi atendida com êxito

É sempre um prazer poder ajudar.

Estamos sempre em busca de aprimorar sua experiência com nossos serviços e garantir um atendimento de excelência.

Lembre-se de que estamos à disposição em nossos canais de atendimento sempre que você precisar. Você pode entrar em contato conosco através da Central de Atendimento pelo número ************** (Capitais e regiões metropolitanas) ou pelo número 0 + Operadora + Código de São Paulo ************* (Demais localidades). Nosso atendimento está disponível todos os dias, 24 horas. Além disso, contamos com canais digitais e WhatsApp no número*******, oferecendo uma ampla variedade de serviços para você.

Atenciosamente,

Equipe Alelo.💚