Cartão de vale alimentação bloqueado por suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] e sumiu do app
Resolvido
São Paulo - SP
21/07/2026 às 09:14
ID: 254427049
A alguns dias eu abri um reclame aqui por conta de erro no envio do meu vale alimentação .. o cartão chegou certinho usei duas vezes e ontem 20/07 constou como [Editado pelo Reclame Aqui] quando fui usar no mercado , aí agora no app o cartão sumiu como se tivesse sido cancelado gostaria de saber o que houve .. eu não atendo telefone somente via watsap por favor
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 10:56
Excelente dia, Caroline!
Espero que esteja bem.
Conforme conversamos sobre o cartão ter desaparecido do aplicativo, verificamos que ele foi bloqueado por questões de segurança, devido à alteração no endereço de entrega e para confirmarmos que o cartão já estava com você. Após realizarmos algumas confirmações, solicitamos o desbloqueio.
Temos uma ótima notícia: o bloqueio foi retirado e o cartão voltou a aparecer no seu aplicativo!
Ficamos muito felizes em ajudar e lamentamos por todo o transtorno.
Estamos sempre em busca de aprimorar sua experiência com nossos serviços e garantir um atendimento de excelência.
Lembre-se de que estamos à disposição em nossos canais de atendimento sempre que você precisar. Você pode entrar em contato conosco através da Central de Atendimento pelo número 4004-7733 (Capitais e regiões metropolitanas) ou pelo número 0 + Operadora + Código de São Paulo (11) + 4004-7733 (Demais localidades). Nosso atendimento está disponível todos os dias, 24 horas. Além disso, contamos com canais digitais e WhatsApp no número 11 4004-7733, oferecendo uma ampla variedade de serviços para você.
Atenciosamente,
Equipe Alelo.💚
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 09:20
Bom atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10