Cartão multi benefícios com saldo mas não passa
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
28/09/2023 às 13:42
ID: 172942159
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu cartão multi benefícios possui limite mas eu não consigo usar em lugar nenhum , o atendente diz que os locais que eu estou passando não aceita , porém no posto de combustível que eu tentei passar e não aprovou outra pessoa passou lá na hora que eu estava e aprovou só o meu que não
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Resposta da empresa
29/09/2023 às 10:15
Olá Marcos,
Bom dia!
Conforme nosso contato com você via e-mail. É possível que tenha ocorrido algum imprevisto com os estabelecimentos ou, por decisão própria, tenham deixado de passar os cartões Alelo.
Por isso, a rede de aceitação do site é uma lista flexível e buscamos sempre que possível, atualizá-la. Tenha certeza que nossa principal preocupação é garantir que você continue contando com a maior rede de aceitação do país.
Para utilização do cartão, pedimos que tente em outro estabelecimento que seja credenciado com a função.
Continuamos à disposição através da Central de Atendimento pelo número ************** (Capitais e regiões metropolitanas) e 0 + Operadora + Código de São Paulo ************* (Demais localidades), ou através do número ******* ******* *******. Atendimento todos os dias 24 horas. Também possuímos nossos canais digitais e WhatsApp*******, para uma ampla variedade de atendimento para você.
Atenciosamente,
Equipe Alelo.
Réplica do consumidor
29/09/2023 às 11:26
É o problema é que em todos os estabelecimentos da lista o cartão não passa , eu mesmo vi outra pessoa usando e passou quando fui passar o meu em seguida não passou dando o código de erro , mas tudo bem , só deixo relatado que o problema não foi resolvido e eu vou cancelar o cartão , pq o atendente da alelo acha maneiro vc ir em estabelecimento que no aplicativo diz que aceita e passar vergonha na fila ..