Cartão multibeneficios não aceita nos lugares indicados no app
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/03/2023 às 15:57
ID: 161000429
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, me chamo Yasmin Rocha e venho fazer uma reclamação sobre esse cartão multibenefícios.
Este cartão alelo multibenefícios não é aceito em dezenas de lugares indicados pelo aplicativo que aceitam! Nem mercado, posto de gasolina, restaurantes, etc.
Não aguento mais passar vergonha em todos os lugares que tem a bandeira do cartão e na hora de passar eles não aceitam.
Já troquei senha, já desbloqueei, o cartão tem saldo e está ativo. Os comércios não sabem o motivo que não está dando certo nenhum cartão multibenefícios. Na verdade ele tem sido um problema até o momento.
Só está aceitando na máquina Cielo que nem todos os estabelecimentos têm.
Por gentileza, gostaria que solucionasse esse problema, pois não consigo usar meu cartão em lugar algum e logo irá virar o mês e acumular? Seria melhor sugerir a troca desse cartã pois está dando muito problema, os outros cartões funciona normalmente e esse multibenefícios não.
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Resposta da empresa
28/03/2023 às 16:59
Olá Yasmin.
Tudo bem?
Conforme nossos contatos por telefone e através de mensagens privadas. Entendemos sua insatisfação, porém a rede credenciada da Alelo é ampla e estamos sempre trabalhando para ampliá-la. Ressaltamos também, que não depende apenas da Alelo, o estabelecimento também tem que desejar aceitar o produto e, portanto, solicitar o credenciamento. Esclarecemos suas duvidas referente ao cartão Alelo Tudo e transferência de valores.
Sua solicitação foi atendida e suas duvidas foram sanadas, ficamos muito felizes em poder te ajudar.
Continuamos à disposição para atender qualquer tipo de dúvida, sugestão ou reclamação no número ************** (capitais e regiões metropolitanas) ou 0 + Operadora + DDD da própria cidade + ************** (demais localidades).
Atenciosamente,
Equipe Alelo.