Cartão por Aproximação não funciona no celular

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Curitiba - PR

23/12/2024 às 20:42

ID: 205505343

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A Alelo sempre foi um atraso em questão de tecnologia: o cartão deles ainda é físico, com chip. Após ofereceram a opção para cadastrar o cartão no Google Pay, o cartão não passa em lugar nenhum! Infelizmente você é obrigado a utilizar velho chip físico.

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Resposta da empresa

15/01/2025 às 13:42

Olá Thiago, boa tarde!

Realizamos tentativas de contato nos dias e horários alternados, tanto aqui pelo Reclame Aqui quanto pelo seu celular, porém, sem sucesso. Sempre prezamos pelo respeito ao cliente e disponibilidade para atendimento de suas necessidades. Solicitamos a informações para seguir com a tratativa por questões de segurança, porém, infelizmente não tivemos retorno.

Trabalhamos constantemente para melhorar sua experiência com nossos serviços e proporcionar um atendimento de excelência. Estamos à disposição em nossos canais de atendimento para apoiar sempre que você precisar. Continuamos à disposição através da Central de Atendimento pelo número ************** (Capitais e regiões metropolitanas) e 0 + Operadora + Código de São Paulo ************* (Demais localidades), ou através do número ******* ******* *******. Atendimento todos os dias 24 horas. Também possuímos nossos canais digitais e WhatsApp*******, para uma ampla variedade de atendimento para você.

Atenciosamente,
Equipe Alelo.

Consideração final do consumidor

29/01/2025 às 15:15

Não conseguiram contato comigo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

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