Cartão pré-pago Alelo Recusa de Pagamento Online e Dificuldade de Uso Físico
Não respondida
São Paulo - SP
13/06/2026 às 15:49
ID: 251310529
Prezados, boa tarde!
Recebi um cartão pré pago na função crédito por parte da empresa em que trabalho. Segundo a minha empresa, poderia ser utilizado o cartão de forma física ou em compras on line. Não consegui fazer a compra de forma física e, em *****, fiz uma compra on line utilizando parte do saldo. Hoje tentando utilizar o saldo remanescente em compra on line, o site informa que o emissor do cartão recusou o pagamento, mesmo tendo saldo. Resolvi utilizar todo o saldo, uma vez que é debitado mensalmente o valor de 5 reais para manutenção do cartão. Ao ligar para Central de atendimento da Alelo, a atendente informa que compra on line não é possível, mesmo constando a informação no cartão, sendo possível somente compra física, mas na prática também não foi possível fazer a compra. Gostaria que a Alelo disponibilizasse o saldo remanescente para compra on line, conforme realizado anteriormente.
Obrigada.