Cartão Refeição com nome errado impede acesso ao saldo após desligamento da empresa
Respondida
Osasco - SP
10/03/2026 às 14:25
ID: 242862613
Estava trabalhando na empresa e recebi o cartão da Alelo refeição com o nome errado porem entrei entrei em contato varias vezes com a Alelo e não resolveu nada,ou seja o envelope estava com nome correto porem o cartão de dentro com outro nome.
Agora sai da empresa,e não consigo pegar meu cartão refeição com saldo por culpa de vcs o erro foi ao envelopar o cartão errado,agora preciso do cartão que esta com saldo e não consigo.
Preciso receber meu cartão em casa( pois se não tivesse ocorrido o erro estaria com ele ) me senti [Editado pelo Reclame Aqui] pois o erro foi de vcs e não da empresa,quero meu cartão
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 10:10
Olá, Katia!
Espero que você esteja bem.
Conforme conversamos, entendemos que você é ex‑funcionária e o cartão entregue anteriormente estava com o nome incorreto, motivo pelo qual precisou ser devolvido à empresa. Como você não faz mais parte da empresa, acionamos o setor responsável para a reemissão de um cartão cortesia.
Após o cartão ser criado, solicitamos ao time logístico a prioridade na entrega. Acompanhamos seu caso diariamente e é ótimo saber que a entrega foi concluída com sucesso. Que bom que você já está com o cartão em mãos e que conseguiu desbloqueá-lo!
Lamentamos pelo impacto causado.
Estamos sempre em busca de aprimorar sua experiência com nossos serviços e garantir um atendimento de excelência.
Lembre-se de que estamos à disposição em nossos canais de atendimento sempre que você precisar. Você pode entrar em contato conosco através da Central de Atendimento pelo número 4004-7733 (Capitais e regiões metropolitanas) ou pelo número 0 + Operadora + Código de São Paulo (11) + 4004-7733 (Demais localidades). Nosso atendimento está disponível todos os dias, 24 horas. Além disso, contamos com canais digitais e WhatsApp no número 11 4004-7733, oferecendo uma ampla variedade de serviços para você.
Atenciosamente,
Equipe Alelo.