Cobrança abusiva de 7% nas transações Alelo Alimentação Auxílio

Question

Sou proprietário do Mini Mercado Mais Perto e venho registrar minha insatisfação com as taxas cobradas pela Alelo.

Ao analisar os extratos disponibilizados pela própria Alelo, identifiquei que todas as minhas transações estão sendo classificadas como "Alimentação Auxílio", resultando em uma taxa próxima de 7% por operação.

Como pequeno comerciante do ramo alimentício, considero essa taxa excessiva e incompatível com a realidade do setor, impactando diretamente a viabilidade econômica da aceitação da bandeira em meu estabelecimento.

Dessa forma, solicito:

A revisão imediata do meu credenciamento para enquadramento na modalidade com taxa máxima de 3,6%;
A adequação das cobranças futuras para esse percentual;
A análise da restituição ou compensação das diferenças cobradas após a entrada em vigor das novas regras aplicáveis ao setor.

Ressalto que já busquei esclarecimentos junto à Alelo em ocasiões anteriores e não obtive solução efetiva, motivo pelo qual estou recorrendo ao Reclame Aqui.

Caso não seja possível adequar as taxas para o percentual solicitado, peço que a Alelo apresente de forma clara e fundamentada os motivos pelos quais meu estabelecimento permanece sujeito a uma cobrança próxima de 7%, bem como as alternativas disponíveis para redução desse custo.

Aguardo uma solução concreta para o caso.