Cobrança abusiva de taxas

Question

Tenho me deparado aqui no DF com diversos estabelecimentos que não aceitam o ALELO REFEIÇÃO, deixaram de aceitar, devido às cobranças abusivas por parte da ALELO, cobram taxas altas dos estabelecimentos pequenos, descontam 0,90 centavos por operação, e ainda demoram a creditar o dinheiro para eles.
É um absurdo pq o dinheiro já está disponível no cartão, a ALELO ganha para ter essa intermediação e ainda explora comerciantes.
Quem perde é o consumidor que é impedido do seu DIREITO de usar o benefício ALELO REFEIÇÃO.
A Empresa ALELO deve rever essa política abusiva de cobrança, onde está o seu papel de parceria com a população? Não tem nenhum dever social para ajudar o país e sua população? É só exploração? O Brasil está em crise e a empresa pratica esse tipo de atitude?
Os empresários ficam encurralados e reféns e nós CONSUMIDORES também.
Absurdo essa prática abominável.
Estendo tb ao ALELO ALIMENTAÇÃO pela diferenciação de taxas, estabelecimentos pequenos são explorados, cobram taxas abusivas, demoram a creditar o dinheiro que a nossa empresa já transferiu à ALELO.

Accepted Answer

Lilian, boa tarde!

Os valores cobrados a mais por produtos ou serviços prestados são determinados pelo próprio estabelecimento, e a Alelo não tem responsabilidade sobre essas transações.

Sendo assim, orientamos que verifique com o estabelecimento se ele faz uso dessa pratica antes da realização de compras, reforçamos que a Alelo não compactua dessa ação.

Estamos sempre trabalhando para ampliação da nossa rede de aceitação, pedimos gentilmente que quando precisar utilizar o cartão, acesse a nossa lista de rede de aceitação, que está disponível através do App Meu Alelo, e site.

Com relação a condições comerciais oferecidas ao estabelecimento, a Alelo possui ampla variedade de planos e serviços para melhor atender a todos os perfis de estabelecimento.

Qualquer dúvida nossa Central de Atendimento ao Usuário está disponível no telefone: ******* (capitais e regiões metropolitanas) ou 0 + Operadora + DDD da própria cidade + ************** (demais localidades).

Atenciosamente,
Equipe Alelo.

Cobrança abusiva de taxas

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor