Código inválido para cadastro do cartão alimentação, apesar de digitado corretamente.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Braço do Norte - SC

31/05/2026 às 23:19

ID: 250190563

Chega o código para fazer cadastro do cartão alimentação, mas diz que é inválido, sendo que eu digito o número sem erro e na hora que chega no meu celular.

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 12:38

Bom dia, Aiume! Espero que esteja tudo bem com você! 

Tentamos contato pelo telefone cadastrado, mas não obtivemos sucesso inicialmente. Conseguimos nos comunicar com você via WhatsApp, por onde prosseguimos com seu atendimento. O motivo do nosso contato foi referente à sua manifestação sobre o erro que havia encontrado na confirmação do código para finalização do cadastro.

Conforme conversamos, identificamos que o processo de solicitação do código SMS havia sido bloqueado de forma temporária devido às tentativas anteriores, que não obtiveram sucesso. Após o desbloqueio automático do sistema, solicitamos que realizasse uma nova tentativa, após a qual você nos confirmou que conseguiu realizar a confirmação e finalizar o cadastro com sucesso.

Ficamos contentes que o processo tenha atingido o resultado esperado e que você já consiga utilizar nossos serviços novamente! Estamos sempre em busca de aprimorar sua experiência com nossos serviços e garantir um atendimento de excelência.

Informamos que cumprimos a LGPD, sua liberdade e privacidade são muito importantes para nós. Tratamos seus dados pessoais de forma transparente, segura e com responsabilidade, seguindo todas a regras e melhores práticas do mercado.

Lembre-se de que estamos à disposição em nossos canais de atendimento sempre que você precisar. Você pode entrar em contato conosco através da Central de Atendimento pelo número 4004-7733 (capitais e regiões metropolitanas) ou pelo número 0 + Operadora + Código de São Paulo (11) + 4004-7733 (demais regiões). Nosso atendimento está disponível todos os dias, 24 horas. Além disso, contamos com canais digitais e WhatsApp no número 11 4004-7733, oferecendo uma ampla variedade de serviços para você. 

Atenciosamente, 
Equipe Alelo 💚

Consideração final do consumidor

04/06/2026 às 11:25

Eles responderam logo após a abertura da reclamação..Meu problema foi resolvido de forma rápida e sem burocracia, isso é ótimo para ambos.
Gratidão!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8