Credenciamento
Em réplica
Manaus - AM
30/11/2022 às 12:24
ID: 154438485
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Conforme as exigências de vossa empresa enviei a documentação fiz meu credenciamento porém não foi liberado nenhuma das bandeiras e eu contestei com a analista o porque da situação e do constrangimento passado e a mesma disse que foi porque MEU CNAI PRINCIPAL NÃO É NO RAMO ALIMEMTICIO então mostrei a ela que os secundários vários nos Ramos de alimentação e refeição a mesma continuou sustentando que não poderia credenciar porque não era os cnais principais.
Tenho outros nichos de negócios e não posso fazer alteração no contrato social porque isso leva um custo alto (que foi a exigência da atendente ) peço por obséquio que seja dado uma atenção para a minha solicitação pois estou perdendo clientes que fazem uso das vossas bandeiras minhas churrascarias estão de acordo com o PAT E demais órgãos de fiscalização.
As exigências da política de credenciamento não me OBRIGAO A TER COMO CNAI PRINCIPAL os Ramos de produtos alimentícios DIZ SOMENTE QUE MEU CNPJ DEVE CONSTAR CNAIS QUE ATENDAM AS SOLICITAÇÕES DA EMPRESA CREDENCIADORA COMO ESTA ESCRITO NO TRECHO RETIRADO DO PRÓPRIO SITE ABAIXO
O EC deve possuir CNPJ;
O EC deve possuir conta corrente de pessoa jurídica que será validada para recebimento dos créditos referentes ao faturamento com cartão Alelo Benefícios;
As atividades do EC previstas pelo PAT devem obrigatoriamente constar no contrato social do mesmo: "Comercialização de alimentos elaborados ou não elaborados";
O estabelecimento comercial deve possui um ramo de atividade (CNAE) compatível com os produtos da Alelo;
Para aceitação dos cartões Alelo Refeição e Alelo Alimentação, a infra-estrutura do EC deve atender às exigências do PAT, conforme abaixo.
ATENDO A TODOS E PEÇO QUE A EMPRESA ATENDA MINHA SOLICITAÇÃO POIS tenho as documentações e só preciso cadastrar meu estabelecimento para que eu não perca mais clientes .
Aguardo o retorno da mesma.
Josiel Figueira Batista
Responsável e proprietário
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Resposta da empresa
06/12/2022 às 12:50
Olá, Josiel!
Solicitamos através dessa manifestação, de forma privada, os dados necessários para darmos andamento a sua solicitação porém não tivemos retorno.
Realizamos tentativas de contato, porém sem sucesso em:
02/12/******* às 12:51 no telefone ***96
05/12/******* às 16:52 no telefone ***96
06/12/******* às 12:48 no telefone ***96
Dessa forma essa reclamação foi finalizada!
Sem a informação e documentação necessária, não conseguimos atuar na sua demanda. Dessa forma essa manifestação foi finalizada!
Continuamos à disposição através da nossa central de atendimento no número ************** (capitais e regiões metropolitanas) ou ********************* (demais localidades).Segunda a Sábado das 08:00 ás 22:00 hrs.
Atenciosamente,
Equipe Alelo.
Réplica do consumidor
21/12/2022 às 15:18
Ola
Me enviaram um e-mail solicitando alguns dados para dar continuidade do meu processo porém até então já enviei para a ALELO
Para que a já citada fizesse jus ao meu pedido das bandeiras alimentação e refeição e eles não me responderam.
Peço que minha solicitação seja atendida.
Sem mais agradeço
Josiel Figueira Batista
Réplica da empresa
05/01/2023 às 13:27
Olá, Josiel!
Realizamos tentativas de contato, porém sem sucesso em:
03/01/******* às 14:43 no telefone ***96
04/01/******* às 13:03 no telefone ***96
05/01/******* às 13:25 no telefone ***96
Dessa forma essa reclamação foi finalizada!
Conforme retorno da área responsável, para habilitar o Alelo Alimentação é necessário conforme as normas do PAT, o Ramo de Atividade Principal (CNAE) deve ser compatível com o produto.
De acordo normas PAT( Programa Alimentação Trabalhador ) credenciamento com bandeira alelo só pode ser realizado para segmento voltado alimentação como padaria, mercaria, supermercado, restaurante, lanchonete.
Dessa forma não será possível prosseguir com credenciamento.
Continuamos à disposição no número ************** (capitais e regiões metropolitanas) ou ********************* (demais localidades).
De Segunda a Sábado das 08h às 22h.
Atenciosamente,
Equipe Alelo.
Réplica do consumidor
07/01/2023 às 14:43
Prezados infelizmente suas desposaras são as mesmas acredito que um robô responde ou uma pessoa do seu atendimento só copia a mesma resposta e cola novamente somente para constar que foi respondido meu ramo de atividade compreeede o que se pede em seu contrato mas infelizmente vossa empresa por errar no termo de contrato e deixar essa brecha não admite e enviar resposta automática para cumprir tabela isso é um descaso para o consumidor e é revoltante