Desbloq cartão Alelo POD

Question

Estou tentando em contato com a central para desbloq meu cartão alelo POD, sem sucesso!
Quando tento acessar o app, consta cpf ou senha inválidos, quando tento redefinir e coloco meu cpf, falam q enviam um código via SMS q nunca chega.
Tentei falar na central por 6x sem sucesso, ninguém consegue ter acesso, não eh com o setor q atender, transferem e cai, ou desligam! Inclusive o contato no SAC, desligaram na minha cara!
Não entendo, se a central eh exclusiva como a pessoa q atende não consegue auxiliar!
Pessimos!

Aguardo retorno!

Accepted Answer

Bom dia, Bruna, espero que esteja bem!

Conforme conversamos via WhatsApp, fizemos a confirmação e verificação dos dados, por ter acontecido um bloqueio por questões de segurança em seu cartão, fizemos as devidas analises após a suas confirmações referente aos dados necessários, foi realizado com sucesso o desbloqueio do seu cartão e também solucionado a intermitência que te impedia de realizar o acesso do aplicativo. Assim, consideramos que a situação foi resolvida e vamos proceder com o encerramento deste caso.

Estamos sempre em busca de aprimorar sua experiência com nossos serviços e garantir um atendimento de excelência.

Lembre-se de que estamos à disposição em nossos canais de atendimento sempre que você precisar. Você pode entrar em contato conosco através da Central de Atendimento pelo número ************** (Capitais e regiões metropolitanas) ou pelo número 0 + Operadora + Código de São Paulo ************* (Demais localidades) e também pelo número ******* ******* *******. Nosso atendimento está disponível todos os dias, 24 horas. Além disso, contamos com canais digitais e WhatsApp no número*******, oferecendo uma ampla variedade de serviços para você.
Atenciosamente,

Equipe Alelo.💚

Desbloq cartão Alelo POD

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor