Desbloquear benefício do cartão que foi cancelado

Reclamação resolvida

Resolvido

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Nova Iguaçu - RJ

17/05/2025 às 12:29

ID: 217333869

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Perdi meu cartão que era alimentação e quando pedi outro na empresa pedi refeição e o valor que do alimentação ficou bloqueado e pede a validade e cód de segurança do cartão que perdi liguei pra alelo expliquei a situação a menina não consegui ajudar e transferiu pra outro setor e depois falou que não era seguro pra prosseguir e o valor fica preso lá como outros cartão meu que tinha poderia joga o valor direto no cartão que está ativo no meu nome

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Resposta da empresa

15/06/2025 às 22:48

Davidson, excelente dia!

Realizamos tentativas de contato em dias e horário alternados, através de mensagem privada, ligação e WhatsApp, porém, sem sucesso.

Para podermos continuar sua tratativa e te ajudar com a manifestação é necessário o contato com você para realizarmos a confirmação de dados para sua segurança e de acordo com as leis de proteção geral dos dados.
Informamos que cumprimos a LGPD, sua liberdade e privacidade são muito importantes para nós. Tratamos seus dados pessoais de forma transparente, segura e com responsabilidade, seguindo todas a regras e melhores práticas do mercado.

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Atenciosamente,
Equipe Alelo. 💚

Consideração final do consumidor

16/06/2025 às 15:20

Mediano

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10