Desbloquear benefício do cartão que foi cancelado

Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
17/05/2025 às 12:29
ID: 217333869
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPerdi meu cartão que era alimentação e quando pedi outro na empresa pedi refeição e o valor que do alimentação ficou bloqueado e pede a validade e cód de segurança do cartão que perdi liguei pra alelo expliquei a situação a menina não consegui ajudar e transferiu pra outro setor e depois falou que não era seguro pra prosseguir e o valor fica preso lá como outros cartão meu que tinha poderia joga o valor direto no cartão que está ativo no meu nome
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Resposta da empresa
15/06/2025 às 22:48
Davidson, excelente dia!
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Atenciosamente,
Equipe Alelo. 💚
Consideração final do consumidor
16/06/2025 às 15:20
Mediano
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10