Desbloqueio cartão premiação!

Question

Recebi uma premiação da empresa que eu trabalho via cartão Alelo Premiação desde então faz uma semana que eu estou tentando o desbloqueio do cartão pra fazer o uso do mesmo, e até o momento a Alelo não autorizou o desbloqueio do meu cartão Porque fala que meu cartão está com bloqueio Preventivo. Eaí vai a pergunta, o que eu faço se eu recebi o cartão eu sou a dona do cartão e quero fazer o desbloqueio dentro do meu direito e a Alelo não quer desbloquear?

Quero saber quando vão fazer o desbloqueio? A Alelo não dá a mínima um descaso total com o cliente, já liguei já passei todos meus dados mesmo assim um fica jogando pro outro mudando de ramal, cada um dá uma desculpa esfarrapada e ninguém resolve nada!

Vão resolver, ou vão querer que eu procure o juiz de pequenas causas?

Protocolo que o atendente Gustavo me passou via contato telefônico
930058625

Accepted Answer

Olá Camila, tudo bem?

Verificamos que o seu cartão foi bloqueado por motivos de segurança, isso ocorre quando o sistema identifica alguma transação fora de seu perfil de utilização, e para que não haja o comprometimento de seu saldo e dados o cartão é bloqueado. Por questões de segurança e por uma regra do contrato firmado entre a Alelo e sua empresa, o desbloqueio deve ser realizado pelo próprio RH.

Sempre prezamos pelo respeito ao cliente e disponibilidade para atendimento de suas necessidades.

Trabalhamos constantemente para melhorar sua experiência com nossos serviços e proporcionar um atendimento de excelência.

Continuamos à disposição através da Central de Atendimento pelo número******* (Capitais e regiões metropolitanas) e ******* ******* ******* (Demais localidades). Atendimento de Segunda a Sábado das 8:00hs às 22:00hs e Domingo/feriados: 8:00hs às 20:00h

Atenciosamente,
Equipe Alelo

Desbloqueio cartão premiação!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor