Dificuldade de Credenciamento ALELO Refeição devido ao CNAE

Question

Sou proprietaria de empresa de mercadinhos em condominio e no CNPJ tem dois CNAE e a possibilidade de credenciamento de cartão alimentação e refeição. Desde o mês de abril/2024 estou tentando fazer o credenciamento para recebimento do ALELO refeição. Hoje, ao entrar em contato com a empresa pela enésima vez para saber sobre o credenciamento requerido, fui informada que não está credenciamento para o referido recebimento uma vez que só está disponibilizado o CNAE primario. Tal informação nunca chegou ao meu conhecimento, apesar de já ter falado com a ALELO mais de dez vezes desde abril/2025. Além disso, tenho mais outros dois CNPJs no mesmo ramo de atividade, com os CNAE secundario 56.11-2-01 e que aceita tranquilamente o ALELO refeição.
Essa resposta me deixa em dúvida se realmente mudou o credenciamento ou se encontraram uma desculpa pela incompetencia da empresa.

Accepted Answer

Olá Andreia, boa tarde!

Esperamos que esteja bem.

Após recebermos sua manifestação, entramos em contato com a operadora da máquina utilizada e solicitamos a habilitação do produto Alelo Refeição, conforme sua solicitação.

Ressaltamos que, tecnicamente, a máquina em questão é compatível apenas com o CNAE principal do estabelecimento. No entanto, em caráter de exceção e visando atender à sua demanda, realizamos a comunicação com a operadora para viabilizar a habilitação do produto.

💚 Nosso compromisso é oferecer a melhor experiência e um atendimento de excelência! 💚

Estamos sempre à disposição para ajudá-la!

Canais de Atendimento:

WhatsApp 📲 ******* ******* 🕗 Segunda a sexta-feira, das 8h às 20h (exceto feriados nacionais)

Atendimento Telefônico 📞 ******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas) 📞 ******* ******* ******* (Demais localidades) 🕗 Segunda a sábado, das 08h às 22h (exceto feriados nacionais)

Atenciosamente,
Equipe Alelo.

Dificuldade de Credenciamento ALELO Refeição devido ao CNAE

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor