Dificuldade em alterar e-mail de cadastro e redefinir senha no aplicativo Alelo
Resolvido
Sinop - MT
25/08/2025 às 09:36
ID: 225287399
Olá, meu nome é Tais.Estou tentando contato com a Alelo desde janeiro 2025 para fazer a troca do meu emmail de cadastro, e todas as tentativas foi frustante.
Não tenho acesso ao APP porque o email de cadastro não existe mais, eu perdi.
Preciso redefinir a senha de acesso ao app, e o codigo para fazer isso vai no email e não tenho mais acesso.
Alguem aqui pode me ajudar?????
Compartilhe
Resposta da empresa
25/08/2025 às 10:33
Tais, excelente dia!
Conforme nosso contato no dia de hoje 25/08/*******, via WhatsApp, confirmamos a alteração de e-mail e seu acesso normalizado a plataforma, após acionamento Reclame Aqui.
É sempre um prazer poder ajudar!
Estamos sempre em busca de aprimorar sua experiência com nossos serviços e garantir um atendimento de excelência.
Lembre-se de que estamos à disposição em nossos canais de atendimento sempre que você precisar. Você pode entrar em contato conosco através da Central de Atendimento pelo número ************** (Capitais e regiões metropolitanas) ou pelo número 0 + Operadora + Código de São Paulo ************* (Demais localidades). Nosso atendimento está disponível todos os dias, 24 horas. Além disso, contamos com canais digitais e WhatsApp no número*******, oferecendo uma ampla variedade de serviços para você.
Atenciosamente,
Equipe Alelo💚
Consideração final do consumidor
25/08/2025 às 12:17
7
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8