Dificuldade em alterar e-mail e redefinir senha no aplicativo, sem resolução pela central de atendimento.

Olá, Lívia!

Espero que você esteja bem.

Conforme conversamos, entendemos que você estava enfrentando dificuldades para acessar o Aplicativo Meu Alelo, pois o e-mail estava desatualizado.

Após análise em nosso sistema, verificamos que seu acesso foi bloqueado devido a várias tentativas de senha incorreta. Após algumas confirmações de dados, desbloqueamos sua conta e atualizamos o seu e-mail em nosso sistema (informamos que a alteração do e-mail é uma responsabilidade do usuário e deve ser feita pelo aplicativo), e orientamos você a realizar o reset de senha. Você nos confirmou que o link de redefinição de senha chegou em seu e-mail e que o reset foi finalizado com sucesso.

Lamentamos qualquer impacto causado durante a sua solicitação e reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível.

Lembre-se de que estamos à disposição em nossos canais de atendimento sempre que você precisar. Você pode entrar em contato conosco através da Central de Atendimento pelo número 4004-7733 (Capitais e regiões metropolitanas) ou pelo número 0 + Operadora + Código de São Paulo (11) + 4004-7733 (Demais localidades). Nosso atendimento está disponível todos os dias, 24 horas. Além disso, contamos com canais digitais e WhatsApp no número 11 4004-7733, oferecendo uma ampla variedade de serviços para você.

Atenciosamente,

Equipe Alelo.