Dificuldade no desbloqueio do cartão Alelo Alimentação e acesso ao benefício
Respondida
Alagoinhas - BA
23/09/2025 às 10:55
ID: 227587309
Meu pai recebeu um cartão Alelo Alimentação, mas não conseguimos desbloqueá-lo pelo aplicativo. Sempre que tento, aparece a mensagem: Não conseguimos prosseguir. Parece que o conteúdo que você está acessando não está disponível. Tente novamente mais tarde.
Também entrei em contato pelo WhatsApp da Alelo e a resposta foi apenas que há desafios técnicos e para tentar novamente em alguns minutos, mas o problema persiste mesmo após várias tentativas em dias diferentes.
Enquanto isso, meu pai está sem acesso ao benefício de alimentação, que é essencial e não deveria ter esse tipo de falha.
Peço uma solução imediata: desbloqueio do cartão e liberação do saldo para uso.
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 11:16
Charlisson, excelente dia!
Realizamos um contato via ligação hoje 23/09/*******, na ocasião, você confirmou que a tratativa seria para o seu pai, que é o titular do cartão. Durante nosso contato, te informei que não poderei seguir com a tratativa, por se tratar de terceiros.
É primordial que, para que esse problema seja solucionado, o titular entre em contato conosco. Informamos que cumprimos a LGPD. Sua liberdade e privacidade são muito importantes para nós.
Tratamos seus dados pessoais de forma transparente, segura e com responsabilidade, seguindo todas a regras e melhores práticas do mercado.
Estamos sempre em busca de aprimorar sua experiência com nossos serviços e garantir um atendimento de excelência.
Continuamos à disposição através da Central de Atendimento pelo número ************** (Capitais e regiões metropolitanas) e 0 + Operadora + Código de São Paulo ************* (Demais localidades). Atendimento todos os dias 24 horas. Também possuímos nossos canais digitais e WhatsApp*******, para uma ampla variedade de atendimento para você.
Atenciosamente,
Equipe Alelo 💚