Dificuldade para desbloquear cartão Alelo refeição após bloqueio por erro de senha
Respondida
Ituiutaba - MG
20/02/2026 às 09:20
ID: 241167995
Bloqueei meu cartão alelo (ticket refeição) por digitar errado a senha e não consigo desbloquear via whatsapp, aplicativo ou central de atendimento.
Já tentei pelo ***** (central de atendimento) e não acho opção para isso. Tentei o whatsapp que é mencionado no FAQ e mando mensagem e ninguem atende. Para reclamar na ouvidoria tenho que ter numero da reclamação mas nem consigo falar com alguém para ter algum numero de reclamação.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/02/2026 às 08:40
Bom dia, Maria! Espero que esteja tudo bem com você.
Realizamos contato pelo número cadastrado e também pelo portal, ambos com sucesso.
O objetivo do contato foi tratar da sua manifestação, na qual relatou que seu cartão estava bloqueado por erro de senha e que não conseguia realizar o desbloqueio por meio da central.
Durante nosso atendimento, realizamos juntos o processo de desbloqueio do cartão, permitindo que você prosseguisse com a transferência do saldo.
Agradeço pelo seu retorno confirmando que o problema foi resolvido e que a transferência foi concluída com sucesso.
Fico feliz em saber que tudo ocorreu conforme o esperado.
Estamos sempre em busca de aprimorar sua experiência com nossos serviços e garantir um atendimento de excelência.
Lembre-se de que estamos à disposição em nossos canais de atendimento sempre que você precisar. Você pode entrar em contato conosco através da Central de Atendimento pelo número 4004-7733 (Capitais e regiões metropolitanas) ou pelo número 0 + Operadora + Código de São Paulo (11) + 4004-7733 (Demais localidades). Nosso atendimento está disponível todos os dias, 24 horas. Além disso, contamos com canais digitais e WhatsApp no número 11 4004-7733, oferecendo uma ampla variedade de serviços para você.
Atenciosamente,
Equipe Alelo 💚