e-mail para atendimento
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/08/2023 às 14:33
ID: 170456519
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPesquisei muito no site da empresa e não encontrei um e-mail de atendimento ao consumidor. A empresa somente disponibiliza telefones, e todo mundo sabe que ninguém mais tem tempo de ficar pendurado ao telefone, sendo passado de atendente a atendente, e se tiver sorte, ter sua demanda resolvida. Ao passo que por e-mail, a solicitação é feita e respondida pela empresa com a solução desejada.
Quero ter canal de comunicação com a empresa via e-mail.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/08/2023 às 17:09
Olá Jorge Boa tarde
Conforme contato através de mensagem privada, que bom que deu tudo certo e conseguiu identificar os períodos solicitados dos extratos encaminhados. Atualmente possuímos apenas os canais de Atendimento através da Central de Atendimento, WhatsApp e Redes Sociais. Agradeço este ponto ( Canal de comunicação por e mail), o mesmo foi encaminhado ao nosso time responsável para futuras melhorias em nossos canais de Atendimento. Trabalhamos constantemente para melhorar sua experiência com nossos serviços e proporcionar um atendimento de excelência.
Continuamos à disposição através da Central de Atendimento pelo número ************** (Capitais e regiões metropolitanas) e 0 + Operadora + Código de São Paulo ************* (Demais localidades). Atendimento todos os dias 24 horas.
Atenciosamente
Equipe Alelo
Réplica do consumidor
31/08/2023 às 23:20
resposta padrão com objetivo de se livrar do problema, não resolve a demanda... ninguém tem tempo de ficar pendurado numa eterna ligação... qualquer empresa que se presta e que respeita seus clientes, tem um canal de comunicação via e-mail para resolver as questões de seus clientes
Consideração final do consumidor
24/01/2024 às 16:54
incompleto
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3