Esclarecimento sobre conta aberta em CPF no banco NAIP e dificuldade de contato com atendentes.

Olá, Reinaldo!

Espero que você esteja bem.

Conforme conversamos, informamos que a Alelo agora é uma Instituição de Pagamento autorizada pelo Banco Central, possui em seu portfólio produtos regulados pelo BACEN que precisam se adequar as regras de IP (Instituição de Pagamento), pois a Alelo sempre atuou no mercado de meios de pagamento, que devido ao crescimento no cenário nacional foi regulado pela lei 12.865 de 2013, e como você possui o Alelo Pod, houve a notificação.

No entanto, como você informou que utiliza o cartão, o encerramento da conta acarretaria automaticamente o cancelamento do mesmo. Por esse motivo, a conta permanecerá ativa.

Lamentamos qualquer impacto causado durante a sua solicitação e reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível.

Lembre-se de que estamos à disposição em nossos canais de atendimento sempre que você precisar. Você pode entrar em contato conosco através da Central de Atendimento pelo número 4004-7733 (Capitais e regiões metropolitanas) ou pelo número 0 + Operadora + Código de São Paulo (11) + 4004-7733 (Demais localidades). Nosso atendimento está disponível todos os dias, 24 horas. Além disso, contamos com canais digitais e WhatsApp no número 11 4004-7733, oferecendo uma ampla variedade de serviços para você.

Atenciosamente,

Equipe Alelo.