Loja Bobs não aceita Alelo Refeição

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Campina Grande - PB

01/12/2024 às 23:43

ID: 203373867

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Na noite do dia 01/12/******* eu fui em uma loja Bobs em Campina Grande PB (Rua Paulo de Frontin *******, Catolé), e pedi para passar meu pedido no Vale Refeição (Alelo), pois ao verificar no app do cartão, dizia que aceitava nesse estabelecimento. Mas ao tentar pagar não foi aprovado e a gerente do estabelecimento disse que não aceitavam, foi um transtorno, pois tentei o pagamento várias vezes até que a gerente nos avisasse.

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Resposta da empresa

04/12/2024 às 11:23

Olá, José Guilherme!

Espero que você esteja bem.

Conforme nossa conversa pelo WhatsApp, soube que você tem enfrentado algumas dificuldades ao utilizar seu cartão Alelo Refeição em determinados estabelecimentos. Gostaria de enfatizar que os cartões Alelo são especialmente destinados à aquisição de refeições em restaurantes, lanchonetes e outros locais que fazem parte da nossa rede de estabelecimentos credenciados.

É possível que o local em que você tentou utilizar o cartão não o aceite. Recomendo verificar diretamente com o estabelecimento se ele aceita o Alelo Refeição antes de efetuar a compra. No aplicativo, você encontrará uma lista de estabelecimentos credenciados. É importante lembrar que nem todos aceitam ambos os cartões, ao existirem outras opções disponíveis na Alelo.

Com base nas informações que nos foram fornecidas, consideramos que sua solicitação foi atendida e, assim, estaremos finalizando esse atendimento. Nossa equipe está sempre empenhada em aprimorar sua experiência com nossos serviços, buscando garantir um atendimento de excelência.

Estamos à disposição em nossos canais de atendimento sempre que você precisar. Você pode entrar em contato conosco através da Central de Atendimento pelo número ************** (Capitais e regiões metropolitanas) ou pelo número 0 + Operadora + Código de São Paulo ************* (Demais localidades). Também oferecemos uma linha ******* ******* ******* para atendimento gratuito, disponível todos os dias, 24 horas.

Além disso, temos canais digitais e suporte via WhatsApp pelo número*******, onde oferecemos uma ampla gama de serviços para você.

Estamos aqui para ajudar!

Atenciosamente,

Equipe Alelo. 💚

Consideração final do consumidor

04/12/2024 às 11:38

Bom atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9