Maquininha Ton T2 não aceita Alelo após credenciamento

Não resolvido
Esteio - RS
05/02/2026 às 15:03
ID: 239882295
Maquininha Ton T2 não aceita Alelo após credenciamento
O cadastro foi aprovado, mas a máquina não reconhece, Stone (Elavon)
Código de Afiliação (EC Van):
*****
Credenciada em 28/01/2026
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 10:54
Olá, Karina. Bom dia.
Esperamos que esteja bem!
Não poderei seguir com a tratativa, por se tratar de terceiros. É primordial que, para que esse problema seja solucionado, o titular entre em contato conosco. Informamos que cumprimos a LGPD. Sua liberdade e privacidade são muito importantes para nós. Tratamos seus dados pessoais de forma transparente, segura e com responsabilidade, seguindo todas a regras e melhores práticas do mercado. Para conhecer quais dados coletamos, como tratamos e como protegemos seus dados pessoais, disponibilizamos a Política de Privacidade.
Trabalhamos constantemente para melhorar sua experiência com nossos serviços e proporcionar um atendimento de excelência Continuamos à disposição através da Central de Atendimento, para uma ampla variedade de atendimento para você.
Atendimento via WhatsApp: 4002 5011
De segunda a sexta-feira, das 8h às 20h(Exceto feriados nacionais)
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0800 570 5011 (Demais localidades)
De segunda à sábado, das 08h às 22h (Exceto feriados nacionais)
Atenciosamente,
Equipe Alelo.
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 11:20
Não foi resolvido
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2