Meu cartão multibenefício não funciona
Em réplica
Palhoça - SC
23/03/2020 às 19:35
ID: 101886387
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 20/03 até hoje as 19:24, meu cartão multibenefícios não funciona. No estabelecimento aparece como "não autorizado", sendo que tem saldo completo e não errei a senha.
Acessei o aplicativo e mostrava tudo ok. Mas nos estabelecimentos ( sim em 4 que tentei, e são credenciados) não passavam. Hoje o cartão no aplicativo simplesmente sumiu.
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Resposta da empresa
24/03/2020 às 11:51
Olá Joubert!
Nossa equipe Alelo recepcionou sua solicitação, em breve realizaremos um contato.
Tenha um Bom dia!
Atenciosamente,
Equipe Alelo.
Réplica da empresa
24/03/2020 às 12:26
Olá Joubert,
Já identificamos a sua ******* um contato, mas não tivemos sucesso. Realizaremos novas tentativas.
Atenciosamente,
Equipe Alelo.
Réplica da empresa
31/03/2020 às 13:42
Olá, Joubert.
Identificamos que o cartão está bloqueado a pedido da empresa que trabalha, sendo assim gentileza se dirigir ao RH para a o mesmo realizar o desbloqueio.
Realizamos diversas tentativas de contato em datas e horários alternados, enviamos e-mails solicitando outro número e melhor horário para contato, porém ambos sem sucesso.
Qualquer dúvida nossa Central de Atendimento ao Usuário está disponível no telefone: ******* (capitais e regiões metropolitanas) ou 0 + Operadora + DDD da própria cidade + ************** (demais localidades).
Atenciosamente,
Equipe Alelo.