Não aceitou o cartão alimentação
Respondida
Cabo de Santo Agostinho - PE
30/12/2024 às 11:00
ID: 205927099
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPassei a maior vergonha dia 28/12/*******, fiz umas compras e no momento em que eu fui pagar com o cartão alimentação ALELO via QRCODE eles não aceitaram pois não sabem gerar o CRCODE, como pode isso acontecer se eles aceitam o cartão alelo físico e não querem gerar o qrcode? isso é constrangedor pois tinha dezenas de pessoas na fila me olhando como se eu não tivesse dinheiro, eu tenho quase 1.*******,00 de limite.
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Resposta da empresa
30/12/2024 às 14:56
Olá Washington Boa tarde
Conforme conversamos , o produto Alelo só é aceito nos estabelecimentos que trabalham com os produtos Alelo, inclusive a utilização do cartão e pagamento via Qr Code em estabelecimentos credenciados depende do credenciamento dos estabelecimentos. Não é possível a utilização em estabelecimentos que não possuem parcerias com a Alelo. Ressaltamos também, que não depende apenas da Alelo, o estabelecimento também tem que desejar aceitar o produto e, portanto, solicitar o credenciamento.
Sempre prezamos pelo respeito ao cliente e disponibilidade para atendimento de suas necessidades. Trabalhamos constantemente para melhorar sua experiência com nossos serviços e proporcionar um atendimento de excelência. Estamos à disposição em nossos canais de atendimento para apoiar sempre que você precisar.
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Atenciosamente,
Equipe Alelo.