Não consigo cadastrar e desbloquear meu cartao alelo pagamentos
Respondida
Guarujá - SP
17/03/2022 às 18:57
ID: 140245015
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu recebi através da empresa o cartão alelo pagamentos, e ao tentar adicionar ele na minha conta aparece uma notificação dizendo que "Não foi possível adicionar o seu cartão. Tente novamente, ou confira se é um cartão permitido: Auto, Natal ou Premiação."
me ajudeeeeeem, é dinheiro que vou utilizar para me locomover até serviço e não consigo desbloquear sem adicionar o cartão no app
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Resposta da empresa
23/03/2022 às 12:54
Olá Anny 😊
Boa tarde!
Conforme falamos no contato por telefone anteriormente, os cartões pré-pagos que as empresas oferecem possuem bloqueios duplos que é o que acontece com o seu cartão, você precisa entrar em contato com a empresa primeiro para eles desbloquearem e depois você cadastrar no aplicativo e começar a utiliza-lo. Com isso estamos encerrando sua solicitação.
Mas qualquer dúvida nossa Central de Atendimento ao Usuário está disponível no telefone:******* (capitais e regiões metropolitanas) ou 0 + Operadora + DDD da própria cidade + ************** (demais localidades). Atendimento todos os dias 24 horas.
Desejamos um ótimo dia!
Abraços 💚
Equipe Alelo.