Não consigo desbloquear cartão alelo tudo
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
05/10/2021 às 11:53
ID: 130710159
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi o Cartão Alelo tudo, *******ção que recebo da empresa em que trabalho. Consegui cadastrar no app, porém não consegui desbloquear, aparece que a validade ou o código de segurança de 3 dígitos estão incorretos!
E no aplicativo aparece como se eu tivesse dois cartões para desbloquear, tentei ligar em todos os números possíveis, porém não aparece nem a opção para desbloquear pelo número que liguei, tentei na ouvidoria, porém não tenho número de protocolo pra ser https://******* no número que liguei ************** não me dá a opção de pegar um número de protocolo!
Gostaria de resolver o meu problema, a secretária do RH da empresa que trabalho, disse que tem que ser resolvido com a Alelo isso mesmo.
Desde já agradeço
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Resposta da empresa
21/10/2021 às 10:28
Bruno, bom dia!
Verificamos que a primeira via de seu cartão Alelo Tudo, que tem o produto Alelo Alimentação liberado, foi desbloqueado no dia 05/10, pelo atendimento eletrônico (número **************). Observamos que já está conseguindo utiliza-lo.
Lembramos que o desbloqueio so é possível ser realizado, casos os dados sejam digitados de forma corretamente.
Identificamos que a nova via de cartão foi entregue no dia 29/09, no endereço que o RH da empresa em que trabalha, lhe cadastrou em sistema, que descrevemos no dia 19/10, através de mensagens privadas. Pedimos gentilmente que contate o RH da empresa, para realizar a retirada.
Qualquer dúvida nossa Central de Atendimento ao Usuário está disponível no telefone: ******* (capitais e regiões metropolitanas) ou 0 + Operadora + DDD da própria cidade + ************** (demais localidades).
Atenciosamente,
Equipe Alelo.