Não consigo trocar meu email de cadastro para recuperar minha senha

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Curitiba - PR

17/01/2026 às 21:41

ID: 238012561

Nao consigo trocar meu email de cadastro preciso pois o de cadastro nao tenho mais acesso para recuperar minha senha

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Resposta da empresa

20/01/2026 às 15:20

Olá, Newton!

Espero que você esteja bem.

Conforme conversamos, entendemos que você estava enfrentando dificuldades para atualizar o e-mail no aplicativo Meu Alelo.

Após algumas confirmações de dados, atualizamos o seu e-mail em nosso sistema (informamos que a alteração do e-mail é uma responsabilidade do usuário e deve ser feita pelo aplicativo), e orientamos você a realizar o reset de senha. Você nos confirmou que o link de redefinição de senha chegou em seu e-mail e que o reset foi finalizado com sucesso.

Estamos sempre em busca de aprimorar sua experiência com nossos serviços e garantir um atendimento de excelência.

Lembre-se de que estamos à disposição em nossos canais de atendimento sempre que você precisar. Você pode entrar em contato conosco através da Central de Atendimento pelo número 4004-7733 (Capitais e regiões metropolitanas) ou pelo número 0 + Operadora + Código de São Paulo (11) + 4004-7733 (Demais localidades). Nosso atendimento está disponível todos os dias, 24 horas. Além disso, contamos com canais digitais e WhatsApp no número 11 4004-7733, oferecendo uma ampla variedade de serviços para você.

Atenciosamente,

Equipe Alelo.