Alelo

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São Paulo - SP

13/12/2022 às 18:22

ID: 155385183

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Estou enviando a conversa, que eu tive com a última atendente.
Isso foi hoje, às 14:57.
Boa tarde!
Meu nome é Ana Maria.
Tudo bem, com vocês?
Trabalho para a empresa: ASF: ASSOCIAÇÃO SAÚDE DA FAMÍLIA.
Data de nascimento: 16/04/*******.
Gentem, estou precisando muuuuuito, da ajuda da empresa Alelo.
Por sinal, é uma ótima empresa.
Em relação, aos meus cartões Alelos alimentação e refeição, todos funcionam perfeitamente!
Mas, estou tendo uma dor de cabeça ENORME, na hora de utilizar o cartão Multibenefícios na função alimentação, nos supermercados, não estou conseguindo de forma alguma.
Sempre no caixa aparece no visor código 03/******* para ligar.
Já fiz tudo isso e nenhum atendente não está sabendo resolver o meu problema.
Toda vez que vou ao mercado ou supermercado.
Primeiramente, pego um produto para fazer o texte, para não passar vergonha.
Já é o 4 supermercado, que o cartão não é aceito.
Mas, chega na hora de eu passar o produto.
Diz cartão inválido, código 03, ligar para o *******.
Nada funciona.
Antes de falar na OUVIDORIA.
Por favor, preciso que vocês, por gentileza, verifiquem, por que, não estou conseguindo utilizar este cartão MULTIBENEFÍCIOS DA ALELO.
Nome completo: Ana Maria Olimpio Silva
Número do cartão: *******
Acabei de falar pela 5 vez, com uma atendente chamada Monique.
Ela, até tentou me ajudar.
Porém, nada foi resolvido.
Estou no aguardo de uma solução.
Porque, eu desejo muito, utilizar o meu cartão na função alimentação.
E isso, no cartão Multibenefícios, não está sendo possível.
Obrigada!

Continuando para o Reclame Aqui:
Pedi para ela me passar o número de protocolo:*******.
Com esse mesmo número de protocólo. Liguei na ouvidoria.
Simplesmente, uma voz eletrônica, anota o número e informa que irão retornar.
Mas, para chegar nesse patamar.
Eu passei nos 04 supermercados Andorinha, Atacadão, Mercado Juazeiro e no Giga Atacado. Todos esses, na consutla na internet pelo site da Alelo diz que aceita.
Mas, todos negarão pelo mesmo problema!
Em todos, eu passei maior constrangimento.
Fiz um texte numa farmácia e passou.
Só!
Ficarei muito grata!
Se consiguirem resolver o meu problema!
Ou pelos menos me orientar de uma forma que ninguém soube explicar sobre a ultilização deste cartão, na função alimentação.
Já que ele é um cartão, Multibenefícios!