O que aconteceu
Prezados,
Venho por meio deste canal registrar minha profunda insatisfação com a falta de entrega do meu cartão Alelo Alimentação e a total ausência de informações sobre o meu caso.
No dia 29 de setembro de 2026, perdi o meu cartão e solicitei a emissão de uma nova via. Já estamos no final de outubro de 2026 ou seja, há mais de um mês estou sem conseguir utilizar o meu benefício de alimentação, o que tem me causado grandes transtornos financeiros no dia a dia.
Ao tentar resolver o problema com o setor de Recursos Humanos (RH) da minha empresa, fui informado de que eles não têm nenhuma informação sobre o rastreamento, status de produção ou previsão de entrega do cartão. Da mesma forma, não consigo ter visibilidade ou uma resposta clara através dos canais padrão de atendimento da Alelo.
É um absurdo que um cartão de benefício essencial leve mais de 30 dias para ser entregue e que o usuário fique completamente "no escuro", sem nenhum suporte ou código de rastreamento.
Diante disso, exijo que a Alelo verifique imediatamente o status da emissão do meu cartão vinculado ao meu CPF *****