Problemas de acesso ao Vale Alimentação Alelo: Senha incorreta e falha na recuperação
Respondida
Rio Claro - SP
22/04/2026 às 11:10
ID: 246645065
Quando trabalhava em outra empresa a 2 anos atrás eu recebia o Alelo, porém na nova empresa que eu entrei o vale alimentação eu vou receber pelo Alelo, coloquei várias senhas e nao vai nenhuma alem de quando vou em esqueci a senha no e-mail eu nao recebo nada e no SMS ele diz que o meu CPF esta errado, sendo que nao esta errado, porfavor preciso do meu acesso para hoje
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 08:06
Olá, Agata!
Espero que você esteja bem.
Conforme conversamos via WhatsApp, entendemos que você estava sem acesso ao aplicativo Meu Alelo devido ao bloqueio de acesso. Após análise em nosso sistema, identificamos que o bloqueio ocorreu em razão de diversas tentativas de senha incorreta, porém o acesso já havia sido desbloqueado.
Durante nosso contato, você confirmou que o acesso foi restabelecido com sucesso, que recebeu o e-mail para redefinição de senha e que conseguiu realizar o reset da senha, informando que a situação já foi resolvida.
Estamos sempre em busca de aprimorar sua experiência com nossos serviços e garantir um atendimento de excelência.
Lembre-se de que estamos à disposição em nossos canais de atendimento sempre que você precisar. Você pode entrar em contato conosco através da Central de Atendimento pelo número 4004-7733 (Capitais e regiões metropolitanas) ou pelo número 0 + Operadora + Código de São Paulo (11) + 4004-7733 (Demais localidades). Nosso atendimento está disponível todos os dias, 24 horas. Além disso, contamos com canais digitais e WhatsApp no número 11 4004-7733, oferecendo uma ampla variedade de serviços para você.
Atenciosamente,
Equipe Alelo.