Alelo

Reclamar dessa empresa

Pouso Alegre - MG

02/08/2025 às 09:05

ID: 223578715

Ola,

Estou tendo problemas com a empresa, como os aplicativos não funcionam direito, seja o aplicativo da propria plataforma alelo ou ate mesmo para poder usar no google wallet, eu utilizado o Saldo de WhatsApp para controlar meus gastos que normalmente sempre sobra um saldo de um mês para outro como por exemplo para o mes passado sobrou um saldo superior a *****, entretanto depois que caiu o novo beneficio e eu fiz um gasto baseado no saldo que estava sobrando, eu percebi que o valor estava quase pela metade do que deveria (somando se o saldo bonus do mes passado mais o do mes), ligando para a central fui informado que o Saldo do Whatsapp esta sendo passado errado, porém perguntei quando começou pois durante outras datas alem da que passei o saldo estava com outro valor e os gastos acumulados e valor que sobraria ainda seria alto do mes de julho, então não faria sentido ser um erro no saldo de 1 dia, pois nos outros dias do mes meu saldo ainda estava "correto" , me responderam que não sabem a data do erro, e eu pedi para consultar o saldo de dia por dia para me enviar pois a plataforma deles não emitem (emite apenas extrato) , me falaram que não teria como e que eu deveria somar todos os saldos de entrada e ir debitando um por um de quase 4 anos que trabalho na empresa.

Então no momento me encontro com um saldo extremamente duvidoso, que a ALELO esta falando que ta certo, errado estava o outro saldo que eles estavam me provendo de forma errada por sabe-se la quanto tempo pelo WhatsApp , impactando diretamente na forma que eu estava gastando o dinheiro e eu com toda razão duvidando desse saldo tenho que me virar para confirmar e tirar a prova de qual o saldo seria correto fazendo matematica de gastos de 4 anos de uso do cartão.