Senha Bloqueada
Resolvido
Belo Horizonte - MG
17/07/2020 às 06:24
ID: 108627851
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi meu cartão Alelo Alimentação, fui usar a primeira vez no Supermercado BH, na primeira vez que digitei a senha que vem impressa o cartão deu senha bloqueada, achei que fosse erro de sistema ou eu pudesse ter digitado errado, digitei de novo, deu senha bloqueada. Entrei no aplicativo e no site estava senha desbloqueada. Fui usar ontem na padaria que aceita o cartão, deu tentativa excedida. Fala sério! Que palhaçada é essa! Ligo na central, desde de ontem a noite está dando sistema indisponível. Como assim, não tem outro meio de resolver, só na central que fica dando indisponível o tempo todo. Preciso usar o cartão.
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Resposta da empresa
17/07/2020 às 11:08
Olá Angelo,
Nossos especialistas já recepcionaram a sua reclamação, será analisada e em breve lhe retornamos com posicionamento.
Durante o tratamento, se necessário, faremos contato aqui pelo Reclame Aqui ou te ligaremos.
Agradecemos a oportunidade de esclarecimentos sobre qualquer atendimento ou situação em que não foi atendido.
Equipe Alelo.
Réplica da empresa
17/07/2020 às 13:47
Olá Angelo!
Recebemos o retorno da central, onde foi realizado a troca de senha com sucesso, assim que for realizar uma compra presencial é só digitar a senha 3 vezes para ativação da senha no chip do cartão, que a mesma será aprovada, após esclarecimentos estamos encerrando a sua solicitação.
Qualquer dúvida nossa Central de Atendimento ao Usuário está disponível no telefone: ******* (capitais e regiões metropolitanas) ou 0 + Operadora + DDD da própria cidade + ************** (demais localidades).
Atenciosamente,
Equipe Alelo.
Consideração final do consumidor
17/07/2020 às 18:58
O mais importante é o problema ser resolvido. Foi. Então. Tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8