SOLICITAÇÃO DE 2ª VIA DO CARTÃO ALELO ALIMENTAÇÃO
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/02/2018 às 18:24
ID: 33153557
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesResolvi pedir ajuda ao Reclame Aqui já que estou precisando da 2ª Via urgente do meu cartão Alelo Alimentação de nº ******* e o telefone ************** parece que só funciona para ver saldo, cliquei na opção para falar com atendente e fiquei 30 min esperando e desisti.
Sou uma pessoa super ocupada e com duas crianças pequenas, é uma falta de respeito, o tempo informado de espera era de dez minutos o que já é bastante para um atendimento telefônico.
Att,
Débora Melo.
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Resposta da empresa
20/02/2018 às 12:42
Olá, Débora.
Conforme nosso contato, cliente já conseguiu solicitar segunda via de cartão, ciente que a via atual permanece ativa e apta para uso até o recebimento e desbloqueio da nova via.
Continuamos à disposição para atender qualquer tipo de dúvida, sugestão ou reclamação no número ************** (capitais e regiões metropolitanas) ou 0 + Operadora + DDD da própria cidade + ************** (demais localidades).
Atenciosamente,
Equipe Alelo.
Consideração final do consumidor
20/02/2018 às 16:33
A empresa me ligou informando para que eu entrasse na opção Perda ou [Editado pelo Reclame Aqui] e solicitasse a 2a via, não entrei antes pois no meu caso era por cartão danificado então tentei falar com atendente desnecessariamente. O que podiam mudar é informar logo a opção segunda via e depois colocar os motivos perda ou [Editado pelo Reclame Aqui] e cartão danificado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10