Solicitação de Reavaliação de Taxas - Alelo Refeição e Alimentação

Question

Boa tarde, equipe, Alelo.
Espero que esta mensagem os encontre bem.

Venho, por meio deste, solicitar uma reavaliação das taxas atualmente praticadas nas modalidades Alelo Refeição e Alelo Alimentação.

Considerando a longa e sólida parceria que mantemos com a operadora, bem como o volume recorrente de transações realizadas através de seus serviços, gostaria de propor uma melhoria significativa nas condições comerciais, conforme detalhado abaixo:

Modalidade Refeição: atualmente com taxa de 7,00%, solicito uma redução para 6,70%;
Modalidade Alimentação: atualmente com taxa de 6,82%, proponho a adequação para 6,00%.

Acreditamos que a concessão dessas condições tornará nossa parceria ainda mais competitiva e sustentável a longo prazo, refletindo diretamente na continuidade e no fortalecimento do relacionamento com a Alelo.

Agradeço antecipadamente pela atenção e pela consideração deste pedido, e fico à disposição para qualquer esclarecimento ou negociação complementar.

Accepted Answer

Olá, Uilan. Bom dia!

Esperamos que esteja tudo bem com você.

Entramos em contato hoje, dia 30/07/*******, às 9h28, por meio do telefone registrado na manifestação, durante nossa conversa, informei que as taxas dos produtos Alelo questionadas em sua manifestação foram alteradas conforme sua solicitação.

Por meio de mensagens privadas e contato telefônico, informei a você a nova condição comercial dos produtos Alelo, conforme a solicitação de negociação das taxas.

Gostaria de reforçar que, anteriormente, você manifestou interesse em negociar as taxas dos produtos Alelo Refeição e Alimentação, por considerá-las elevadas. A partir disso, recebemos sua proposta, que foi encaminhada ao nosso time interno. Após análise, uma nova proposta foi aprovada e apresentada a você, sendo aceita.

Com isso, realizamos a solicitação de alteração das taxas no sistema da Alelo, e o processo foi concluído com sucesso.

Durante nosso atendimento, você também confirmou que a solicitação foi atendida e que a manifestação pode ser finalizada.

Através do acesso ao portal MEU EC da Alelo, é possível realizar alguns procedimentos, como:
Consultar transações e extratos, acompanhar pagamentos, gerenciar os dados do estabelecimento, alterar domicilio bancário, incluir máquina, solicitar habilitação de produto entre outros procedimentos.

Ficamos muito felizes em te ajudar e desejamos ótimas vendas! 💚

Trabalhamos constantemente para melhorar sua experiência com nossos serviços e proporcionar um atendimento de excelência

Continuamos à disposição através da Central de Atendimento, para uma ampla variedade de atendimento para você.

Atendimento via WhatsApp
******* ******* De segunda a sexta-feira, das 8h às 20h(Exceto feriados nacionais)

Atendimento Telefônico
******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Demais localidades)
De segunda à sábado, das 08h às 22h (Exceto feriados nacionais)

Atenciosamente,
Equipe Alelo.

Solicitação de Reavaliação de Taxas - Alelo Refeição e Alimentação

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor