Alelo

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Sorocaba - SP

02/06/2026 às 16:12

ID: 250365883

Sou estabelecimento credenciado à Alelo e utilizo a aceitação de cartões Alelo em meu supermercado.

Após conciliar minhas transações de abril/2026 e verificar as condições disponíveis no portal Alelo, identifiquei que a modalidade Alimentação Auxílio está gerando um custo muito elevado para a minha operação.

No mês de abril/2026, a modalidade Alimentação Auxílio apresentou os seguintes números:

Valor bruto vendido: R$ 3.700,78;
Quantidade de transações: 168;
Ticket médio aproximado: R$ 22,03;
Taxas/descontos cobrados: R$ 495,65;
Taxa efetiva aproximada: 13,39%.

No portal Alelo consta que essa modalidade possui MDR de 8,90% mais tarifa de R$ 0,99 por transação. Embora essa condição esteja informada, ela se torna excessivamente onerosa para um supermercado de pequeno porte, pois trabalhamos com ticket médio baixo e margens apertadas.

Na prática, em uma venda média de aproximadamente R$ 22,00, o custo fica próximo de R$ 2,95 por transação, representando cerca de 13,4% da venda. Esse percentual compromete significativamente a margem do estabelecimento.

As modalidades PAT aparecem em condições mais adequadas, com MDR de 3,60% e tarifa por transação de R$ 0,00. Tenho interesse em continuar aceitando Alelo, principalmente nas modalidades PAT, porém a condição atual do Alimentação Auxílio torna a operação financeiramente inviável.

Diante disso, solicito à Alelo:

Revisão comercial da modalidade Alimentação Auxílio;
Redução da MDR de 8,90%;
Isenção da tarifa de R$ 0,99 por transação;
Apresentação de uma condição compatível com supermercado de pequeno porte e ticket médio baixo;
Possibilidade de manter ativas apenas as modalidades PAT, com MDR de 3,60% e sem tarifa por transação;
Orientação formal para bloquear ou desabilitar a modalidade Alimentação Auxílio caso não seja possível revisar as tarifas;
Avaliação de eventual abatimento, crédito ou ajuste sobre os valores cobrados, considerando o impacto financeiro identificado.

Quero continuar aceitando Alelo, mas preciso manter apenas modalidades viáveis ou revisar o Alimentação Auxílio.

Aguardo retorno com detalhamento e proposta objetiva de revisão das tarifas.