Troca de interlocutor
Respondida
SALVADOR - BA
28/09/2021 às 11:51
ID: 130335003
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá uma semana estamos tentando trocar o interlocutor para fazermos a carga do ALELO ALIMENTAÇÃO para funcionários e mesmo enviando toda a documentação solicitada, não conseguimos nem saber porque ainda não temos acesso. Temos um prazo para fazer essa recarga e a única informação é que a documentação está em análise. Na ouvidoria ninguém atende e passam um outro número que é apenas para usuários. Também não temos acesso a falar com o setor de relamação porque não estamos cadastrados. Um absurdo!
Enquanto isso os funcionários que esperem.
Não entendo porque tanta burocracia para um serviço básico onde toda a responsabilidade é nossa.
Aguardo retorno.
Tatiane Lima
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Resposta da empresa
30/09/2021 às 15:48
Olá Tatiane, boa tarde!
Realizado a manutenção do interlocutor responsável pelo contrato da empresa.
Conforme nosso contato via e-mail em 29/09, informado que já conseguiu utilizar o cartão.
Qualquer dúvida nossa Central de Atendimento ao Usuário está disponível no telefone: ******* (capitais e regiões metropolitanas) ou 0 + Operadora + DDD da própria cidade + ************** (demais localidades).
Atenciosamente,
Equipe Alelo.