Em réplica

Esmaltes descascaram no dia seguinte após aplicação, solicitação de devolução do produto.

Alergoshop

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Comprei esmaltes com vcs e descascaram no outro dia depois da aplicação,só usei uma vez cada um e foi a mesma coisa , gostaria de fazer devolução do produto.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Alergoshop respondeu

    12/06/2026 às 13:05

    Boa tarde Lucia,

    Vamos entrar em contato com você pelo WhatsApp para compreender melhor a sua situação e vamos dar todo o auxilio plausível para a resolvermos a situação.

    Atenciosamente,

    Equipe Alergoshop.

  2. Consumidor respondeu

    22/06/2026 às 21:26

    Nada,porém não recomendo e nem compro mais.

  3. Alergoshop respondeu

    23/06/2026 às 10:10

    Compreendemos sua insatisfação e respeitamos seu direito de registrar sua manifestação. No entanto, após análise do pedido, verificamos que a compra foi realizada em fevereiro de 2026 e que não houve registro de reclamação, defeito ou solicitação de atendimento dentro dos prazos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor para troca, devolução ou exercício do direito de arrependimento.

    Destacamos que nossa negativa não está relacionada ao fato de a senhora ter decidido reclamar apenas agora, mas sim à impossibilidade de atender à solicitação sem que haja comprovação de vício ou defeito no produto e considerando o tempo transcorrido desde a compra.

    Reforçamos que permanecemos à disposição para analisar qualquer informação adicional ou evidência que demonstre eventual defeito de fabricação ou vício oculto, situações que possuem tratamento específico na legislação consumerista.

    Nosso compromisso é atuar sempre em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e buscar soluções justas e adequadas para cada caso.

    Atenciosamente,

    Equipe AlergoShop.