Não recebi o produto!!!

Olá, Renata.

Lamentamos pela experiência e entendemos o transtorno causado por essa situação.

Assim que recebemos o seu contato no início do mês informando que o pedido não havia sido entregue, iniciamos a apuração junto à transportadora para verificar o ocorrido. Conforme as informações repassadas pela transportadora, foram registradas duas tentativas de entrega no endereço informado. No entanto, você nos informou que essas tentativas não aconteceram.

Diante dessa divergência de informações, seguimos tratando o caso diretamente com você por meio do WhatsApp, buscando a melhor solução. Conforme sua solicitação, demos andamento ao processo de reembolso, acompanhando todas as etapas para que a situação seja resolvida da forma mais rápida possível.

Reforçamos que nosso compromisso é prestar todo o suporte necessário aos nossos clientes e resolver cada ocorrência com transparência e respeito. Permanecemos à disposição em nosso canal de atendimento até a conclusão definitiva do seu caso.

Atenciosamente,

Equipe AlergoShop.