O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Alergoshop respondeu
03/08/2026 às 14:28
Olá, Carlos!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o transtorno com o produto.
Recebemos seu relato e entramos em contato com você por WhatsApp para solicitar a nota fiscal da compra, necessária para darmos continuidade à análise do seu caso. Até o momento, porém, não recebemos seu retorno.
Como a compra foi realizada por meio de um revendedor, nossa política orienta que questões relacionadas à troca sejam tratadas diretamente com ele, responsável pela comercialização do produto.
De toda forma, permanecemos à disposição para analisar a situação. Assim que possível, pedimos que responda à nossa mensagem enviando a nota fiscal para que possamos verificar as informações e orientá-lo da melhor forma.
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Equipe AlergoShop.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento3Após denunciar o problema no reclame aqui a empresa entrou em contato pedindo o envio do produto com defeito, enviei, acusou o recebimento mas até agora sem uma resposta definitiva.
Resposta final da empresa
11/08/2026 às 09:17
Olá, Carlos!
Agradecemos pelo retorno e pedimos desculpas pela demora na conclusão do seu atendimento.
Confirmamos que o produto com defeito foi recebido e, após a análise do caso, iremos prosseguir com a troca do produto.
No momento, estamos aguardando a conclusão dos trâmites fiscais necessários para dar continuidade ao processo. Assim que essa etapa for finalizada, seguiremos com os procedimentos para efetivação da troca.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Equipe Alergoshop.